为进一步改善患者全过程的就医感受，提升患者体验，保障公立医院高质量发展，北京市垂杨柳医院根据上级文件要求制定了《北京市垂杨柳医院改善就医感受提升患者体验活动实施方案》（垂医办字〔2023〕47号）。医院各部门科室结合医院实际和分管业务特点，积极开展落实各项工作，并取得一定成效。

　　2023年，医院都做了哪些工作来提升患者就医体验？患者前来医院就诊都可以体验哪些方便又快捷的服务呢？

　　今天就来看看：美化医院环境，提升后勤保障！

　　加强后勤保障

　　1.提升医院整体环境：（1）以创文、创卫及院庆50年为契机，深化医院环境治理，清理医院各区域卫生死角。（2）美化医院就诊环境，2023年6月完成医院绿化施工项目，总体建设面积9537.36㎡。栽植乔木、亚乔木、常绿树种植512株。灌木栽植1290㎡，地被面积2682.97㎡。庭院建设300㎡、石材铺装1288㎡、景观廊架1处、木铺装435㎡、休闲坐凳13个。卓有成效的院内绿化，为患者及家属提供了能够充分享受绿色、享受生态的休闲环境，实现了“推窗见绿、出门见景”的医院景观。

　　2.门前三包区域综合治理：安保部深化医院周边交通安全综合治理工作，联系呼家楼交通队、双井办事处、双井城管大队、建国门消防大队和垂东社区对东门口机动车乱停放、电动摩的占用三环辅路、游商小贩摆摊设点、共享单车乱停放、就诊患者非机动车辆停放不规范等问题进行综合施策，齐抓共管，初见成效。

　　3.院内交通综合治理：（1）完善院内交通设置：安全保卫部门，协调朝阳停车管理公司设置中央隔离带，设置院内交通流线引导牌、禁止停车牌、5公里限速牌、禁止鸣笛拍灯设施；施划门诊落客区车位，儿科、门、急诊、住院部、体检中心等区域施划禁停线，引导司机将车辆停放至B3层停车区，院内文明行车，保障患者安全。（2）协调朝阳停车管理公司，在东门和北门设置蛇形道，并根据实际情况完善无障碍设施，单独设置残疾车通道，方便行动不便患者出入。为医院地下车库3个出入口安装防风保温、电动卷帘门，保障医院地下车库管道安全运行，车库交通畅通。

　　4.做好水、电、气、暖基础保障：对制冷站、热力站、配电室、锅炉房、污水站、太阳能系统、精密空调等大型设备运行做好质控管理，经常与物业沟通，及时处理各种问题，为医院安全运营做好基础保障。共巡查15次。

　　5.加强食堂监管，提升患者膳食质量：每季度做进行满意度调查，针对患者提出的建议及意见，督促食堂及时整改，不断提升患者膳食质量。

　　6.消防安全管理：（1）强化消防通道和消防车道，这两个专用通道的检查和治理工作，联合护理部共同完善病房区域消防楼梯通道管理，统一标准，避免堵塞通道，保障消防安全。（2）消防车道安排朝阳停车公司施划消防通道标志线，并设置机动巡逻岗，具体门急诊点位保安岗，随时引导车辆随停随走，停车入位，保障交通和消防通道畅通。（3）院内电动车治理，医院职工电动车和就诊患者电动车统一引导停放至院外专用停车区，消除电动车院内、室内消防安全风险。（4）医院消防安全隐患整改工作，全年由消防维保、电消检共计查处消防隐患，新大楼284条，整改270条；正在整改中14条，院长查房、医院各科室安全大检查发现隐患152条，整改149条，正在整改中3条。努力整改，严防死守，保障医院消防安全。

医院基础建设和安全管理

是正常诊疗服务的基础

增强后勤安保力量

为医护人员和患者

提供良好的诊疗环境

是医院一直关心和坚持的底线

2023年

是北京市垂杨柳医院建院50周年

医院以“院庆”为抓手

开展了一系列活动

增强医院文化建设

提升医院内涵

树立“艰苦奋斗、自强不息

忠毅坚卓、仁爱奉献”的垂医精神

医院在提升内涵建设方面

做了哪些工作呢？

请关注下期：

深化内涵建设，提升医院文化