“特别感谢垂杨柳医院耳鼻喉科杨立军主任昨天下午下班后，专门等着我们，耐心解释，孟妈妈特别感动，也特别满意。还跟杨主任说好了，等隔离完了专门请杨主任给手术呢!”

　　4月7日一早，一条来自酒仙桥隔离点驻点指挥部的感谢信息发到了医院，文中特别提到医院耳鼻喉科主任杨立军为隔离点患者“孟妈妈”做治疗。在这一条短短的信息背后，有着怎样的一个医患故事呢?

稚子密接：孟妈妈带病进驻点

　　受酒仙桥地区疫情影响，某幼儿园被划定为同时空密接。在该幼儿园上学的小班幼儿需在一名家属的陪伴下前往指定酒店集中隔离。作为隔离点定点医院，4月6日，医院医务部接到酒仙桥隔离点驻点领导来电：隔离点中有一个刚刚上幼儿园小班的幼儿的陪护家属孟女士，因耳前瘘管感染化脓，需进行伤口处理。

　　孟妈妈患有先天性耳前瘘管，就是人们常说的“富贵孔”“聪明孔”，外表看来，就是在外耳耳轮脚前有一个小洞。这种看似不起眼的小洞极易发生感染，一旦感染，病情发展极快，可出现局部红肿疼痛、溢脓等症状。此前，孟妈妈的耳前瘘管感染化脓，一直在某医院治疗、换药，但因孩子被划定为密接，孟妈妈需要陪同孩子一同前往隔离点进行医学观察，无法按时换药。孟妈妈的情绪也逐渐焦躁起来。

　　为了解决孟妈妈耳前瘘管感染的问题，驻地医疗专班查看了伤口，并经过隔离人员转诊流程，联系到我院，希望医院给予及时救治。

耳瘘化脓：多部门积极开绿灯

　　在接到隔离点的救助电话后，医院医务部立即联系耳鼻喉科主任杨立军予以专业指导。杨立军随即与驻地医疗专班取得了联系。经过微信联系，杨立军了解到孟妈妈伤口一直未换药，需要尽快换药并处理坏死的组织。经请示驻地医疗专班，并征得孟妈妈同意后，杨立军向医院医务科报备，准备接孟妈妈前来医院进行耳前瘘管化脓的治疗。

　　下午16时许，搭载孟妈妈的120急救车到达了医院发热门诊隔离诊区，发热门诊当班医生刘博娃前往隔离诊区，为孟妈妈先期进行核酸排查。同时，杨立军已经更换好防护服，并前往隔离诊区为孟妈妈进行耳前瘘管化脓诊疗。

耐心医治：杨主任细致解心结

　　在医院发热门诊隔离诊区，杨立军与孟妈妈见面了。在检查伤口并进行治疗的同时，他发现孟妈妈情绪十分焦虑、紧张。“出现紧张和焦虑情绪的病例很多，我们很理解。”杨立军表示，“耳前区神经很多，因为病情而导致情绪变化的病例并不罕见。孟妈妈又跟着孩子隔离了好几天，情绪焦躁也很好解释。而且这伤口毕竟是在脸上，哪个女性都不想留疤嘛。”

　　杨立军通过与孟妈妈交流，安抚了她的情绪，在为患者换药时，他一边治疗，一边向孟妈妈解释病情，并为患者清理了伤口的分泌物，重新上药、放置新的引流条。“伤口没恶化，别担心。注意洗脸时纱布不要打湿。”同时向孟女士及同行医务人员讲解，换药其实很简单，在隔离点完全可以轻松完成，并把每一步做了详细讲解和演示。

　　“会不会发烧?会不会留疤?”

　　杨立军解释道：“先天性前耳瘘管很常见，感染也很好治疗，不要担心。等到隔离结束后，咱们做一个小手术，把耳前瘘管切除，把坏死的组织清理了，就好了。”

　　孟妈妈经过杨立军的诊疗后，对医院耳鼻喉科的专业治疗和耐心服务很满意：“等解除隔离后，我也不去别处了，就来找您做手术!谢谢杨主任!”