北京市垂杨柳医院

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【垂医动态】强化宣教, 广纳建议, 提升体验丨心内科(7C)医护一体化公休座谈会解患者疑惑受好评

发布时间:2024-02-05
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  作为医患沟通的桥梁与纽带,北京市垂杨柳医院心内科(7C)一直以来坚持每月开展一次“公休座谈会”。会上,护理团队同患者面对面交流,宣传健康科普,听取患者心声,了解患者所想,解决患者所需。但护理人员对患者进行健康宣教后,患者的求知欲被激发,会针对自身情况提出一些比较个性化的问题。为了向患者提供更加专业、更贴近病情的健康宣教,增强公休座谈会的专业性,心内科主任皮林心内科(7C)代理护士长张晓敏共同组织心内科骨干医护人员,于1月28日开展了“医护一体化公休座谈会”。心内科骨干医生刘乐作为医疗团队代表参与会议,为在院患者讲解健康知识,解答专业问题。

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  会上,护士刘明月首先为患者讲解了心肌梗死方面的相关知识。她重点阐述了心肌梗死的风险,讲解了心绞痛与心肌梗死的区别,以及出现心梗症状后的紧急自救方法等。宣教结束患者结合自身情况提出了很多问题,刘乐运用丰富的专业知识为患者进行了详细的一一解答。会上,还广泛征求患者对医疗、护理、病区管理等方面的意见及建议。与会患者均对本次住院期间得到的医疗、护理照护给予了高肯定及认可。患者代表表示,非常喜欢此种形式座谈会,感觉收获很大,对今后的自我管理有了方向,希望病区经常组织此类会议。

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  医护一体化公休座谈会是心内科(7C)改善患者就医感受,提升患者体验的新尝试。通过座谈会,构建医护沟通的桥梁,了解患者所需所想所盼,讲解专业的健康知识,由被动变为主动,提升医患之间的信任,集中解决患者问题,取得良好的成效。