为进一步提升患者就医体验，北京市垂杨柳医院安全保卫部结合2025年工作重点，向前一步，围绕广大患者及职工的不同需求，开展安全保卫大讨论，多管齐下营造便捷就医环境。

　　在医院党委的统一部署下，安全保卫部结合医院各项重点工作，组织召开全科研讨会。安全保卫部全体人员，会同中控室人员、第三方服务人员、保安队、停车管理公司等负责人齐聚一堂，围绕“接诉即办”“未诉先办”以及年度重点工作进行深入交流。会上，大家分别就各自分管工作进行介绍，针对现有问题进行深入剖析，并提出解决方案。安全保卫部对研讨会上提出的问题进行梳理，细化工作任务。安全保卫部主任张雷表示，工作人员要以患者的角度，对来院停车、入院安检、医院环境、服务态度等全流程进行体验，身临其境查摆不足，完善细节流程。

　　为进一步落实研讨会提出的问题，安全保卫部开展一系列整改，推进任务落地。针对医院周边及内部道路拥堵问题，安全保卫部联合区域交通部门及停车公司开展综合治理。重新规划停车区域，建立紧急情况放行机制，减少因交通不畅导致的负面情绪。在进院闸机处，新增提示牌，让患者明确入院路径。同时在出院人流量较大时，加开出口，以免拥挤。增加院内投诉电话公示，方便患者随时反馈问题。

　　这一系列举措，为患者提供了更全面周到的服务，营造出更加和谐有序的就医环境，让患者安心、舒心就医。