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【患者之声】微光汇聚:医院里的爱心拼图
2月22日下午,北京市垂杨柳医院总值班接到了一位患者打来的电话。在电话中,患者点名表扬医院急诊保安刘永周和放射科实习生赵为。患者称,自己腿脚不便,在院就诊期间,刘永周和赵为对自己伸出援手,“对常人来说不起眼的小事,对我来说却是莫大的帮助,感谢两位工作人员!”
刘永周:这是一次平常不过的举手之劳
2月22日下午,医院保安刘永周正在急诊科抢救室门前值守,在形形色色的患者之中,有一位患者尤其特殊:这是一位中年男士,因为腿脚不便,经常坐着轮椅出现在急诊。没有家属陪伴的他很难自己用手转动轮椅,只能用脚撑地,倒着划动。“这天下午,他又来开药,还是一个人,轮椅左右挂满了各种东西,有羽绒服、水壶、各种药。”刘永周看着患者一路向卫生间划去,便跟上前去准备看一下,“一个人划轮椅不方便。我过去看看是不是需要帮忙。”
刘永周来到卫生间门口时,正巧碰见患者解决了问题,正要出去。但是倒着话的轮椅一直被卫生间门口的下沉式拦水线阻挡。他见状,立即帮助患者拉动轮椅。“不必谢不必谢,这就是顺手的事。”
赵为:老师一直教导我们,从医就要“总是去帮助”
患者在急诊结束了就诊后,便想到自己一个月之前还在门诊开了不少药一直没有取,想前往门诊药房取药。但是自己倒划轮椅,不方便推门。这时,放射科实习生赵为正要去门诊放射科办事,看到患者正在为难,便主动帮助患者开门。待赵为办完事返回时,看到患者仍旧在原地,便询问患者要去哪?在得知患者要去取药,他便推着患者一路来到门诊药房。由于患者要取一个月之前开的药,药房需要现场配药,所以赵为一直陪着患者。等患者拿到药后,赵为又推着患者返回急诊,等待友人接回家。
事后,刘永周和赵为都没有在意这件不起眼的小事,但是患者却十分感动,并拨打了医院总值班电话进行表扬。刘永周和赵为在得知后说,这都是应该做的,也是经常做的,“以后我们还会这样,看到需要帮助的患者,都会上前帮一把。”
点滴微光,汇聚成海。医院是疗愈之地,医务工作者是点亮希望的提灯人。医院也将发扬“艰苦奋斗、自强不息、忠毅坚卓、仁爱奉献”的垂医精神,不断优化服务内涵,提升患者就医体验,让百姓获得更加专业、更加暖心的医疗服务。
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