“护士，我最近头疼，应该挂哪个科？”

　　“您好，我想问问吃完饭总是肚子疼怎么回事？”

　　●您是否也有过这样的疑问：

　　身体感觉不适，如：头疼、肚子疼。但是到了医院，看到五花八门的科室名称，却不知道自己的病应该挂哪个科。

　　摸索着挂了号，见到医生说明病情，医生却说自己的病不属于这个科室的诊疗范围，还需要重新挂另外的科室。

浪费了时间

耽误了病情

感到“看个病可真难啊！”

大家的疑惑

垂医门诊的美小护们都了解！

　　为了方便广大患者便捷就医，北京市垂杨柳医院门诊护理在护理部的推动下，积极联合医院各临床科室，靠前服务，创新性地开展了“联动帮扶主动服务模式”：

　　一是以医院大厅咨询台为阵地，为不明白挂哪个科的患者进行专业的挂号指导，解决患者“不清楚自己什么病挂什么科”的困惑。

　　二是集中展示医院神经外科、普通外科、PICC换药门诊、泌尿外科、神经内科、日间病房、国际医疗部等各个科室的微信公众号二维码，前来医院就医的患者可以扫码关注自己感兴趣的科室，并浏览相关疾病的科普知识。

　　三是帮助前来咨询的患者，科学解读各类科普资料的内容，指导和协助患者正确挂号，解决患者“想挂的专家号、特病门诊号何时出诊”的疑惑。

　　通过开展“联动帮扶主动服务模式”，不仅解决了患者“头疼哪医”的困惑，还增加了医患联系，扩大了科普宣传的覆盖面。门诊护士长徐玮玉表示，门诊护理团队始终将患者需求放在首位，贯彻落实医院护理部的总体工作部署，提出“健康始于门诊，专业护理服务”的工作要求，不断提升主动服务意识，做到“不等问题来、朝着问题去”，积极引导、快速分流，减少患者不知诊室位置、聚集、诊区混乱等现象，为广大患者提供更高效、更优质的服务体验。