在人来人往的医院里，每个患者都拥有自己的故事和经历。这些往事影响着他们的健康状况和疾病体验，甚至影响病情的走向。而来自医院、医生、护士、家属等各方面的客观因素，也时刻左右患者脆弱的心灵。往往一句问候、一个微笑，都能给予患者安慰，改善治疗效果。

　　为了深入贯彻优质护理内涵，提升患者就医体验，在北京市垂杨柳医院护理部的统一部署下，泌尿外科、眼科（13C）护理团队积极开展了叙事护理工作。通过深入了解住院患者的心路历程，准确把握患者的心理需求，从而为他们提供个性化、人性化的护理服务，改善患者依从性，提升诊疗效果。

　　近日，一位特殊的患者来到了泌尿外科、眼科（13C）。外地来京求医的张女士此前因接受宫颈手术治疗，正处在恢复期。身体正弱的她又发现患有肾结石，慕名前来医院泌尿外科寻求微创治疗。经过医院泌尿外科团队的救治，患者的肾结石手术非常顺利。术后，医生叮嘱患者卧床休息，以减少宫颈手术后的出血。因此，患者的爱人和女儿前来陪护。

　　小女孩平时很文静，但是有一天她在病房突感腹痛，竟疼得哭出声来。患者也很焦急，反复起床照料。责任护士付瀚见此情形赶紧前来询问，并劝阻患者要好好卧床静养。仔细询问之下，付瀚得知孩子这两天胃口不好，而且一直没有大便。孩子的父亲一面要照料妻子，一面又看着孩子腹痛难忍，一时没了主意。付瀚很体谅患者和家属的心情，于是她赶紧提示孩子的父亲：“患者这边我们护士可以帮忙照料，您可以带孩子去儿科看看，就在一层！”

　　在付瀚的提示下，孩子和父亲前往儿科就医，并及时用药解除了腹痛。患者张女士也放下心来，踏实养身体。当天边的夕阳照亮患者窗前，相扶而来的父女二人回到了病房，小女孩对付瀚说：“姐姐，谢谢您的及时提醒，也谢谢您照顾我妈妈！”

　　窗外的夕阳染红了患者脸庞，病房里的温暖也在悄然生长。在泌尿外科、眼科（13C）病区，医、护、患更像是共同面对困难的家人。医疗和护理不仅仅是治愈疾病，更是守护每一个家庭的希望。在这里，医护人员用专业与爱心，编织起一张温暖的网，托起每一个需要帮助的生命。