为进一步改善患者全过程的就医感受，提升患者体验，保障公立医院高质量发展，北京市垂杨柳医院根据上级文件要求制定了《北京市垂杨柳医院改善就医感受提升患者体验活动实施方案》（垂医办字〔2023〕47号）。医院各部门科室结合医院实际和分管业务特点，积极开展落实各项工作，并取得一定成效。

　　2023年，医院都做了哪些工作来提升患者就医体验？患者前来医院就诊都可以体验哪些方便又快捷的服务呢？

　　今天就来看看：医联体助力提升医疗服务连续性！

　　依托医联体，提升医疗服务连续性

　　1.发挥核心医院引领作用，进一步推进紧密型医疗集团建设。我院经区卫健委组织的专家实地考察、审核取得了朝阳区消毒供应资源共享指导中心资格， 将进一步完善上下转诊管理规范，落实七类慢病转诊标准，提高双向转诊率，深化分级诊疗。基层预约转诊投放号源占比大于30%，专家号源比例大于50%，除此以外，2023年接收各基层成员单位上转门诊病人2951人次，仅2023年7-11月下转住院医保患者195人，下转门急诊患者 3016人。

　　2.提升医疗服务连续性：（1）促能力建设：根据朝阳区卫健委的医联体年度工作考核方案组织完成对11家社区卫生服务中心10个项目的考核。通过现场考核指出不足，规范流程，提出改进建议，提升医疗服务能力。逐步提高社区医师慢病管理能力、急危重症识别能力、应急处理能力、安全用药能力，提升质控内核。（2）安排对口支援社区出诊1000余人次，培训、带教300余人次。组织健康大讲堂2次，联合义诊2次，接收18名基层医务人员进修。实现放射平片、超声心远程会诊，年度放射远程会诊 17517例，动态心电远程538例。提高社区医师诊断能力。

　　3.推进医联体慢病患者药学转诊与随访工作

　　以区域医联体为载体，建立“药学服务联合体”，对慢病患者实施长期、延续性的药学监护与合理用药指导服务，实现“一体两翼三擎”发展理念下的药学服务创新。

　　2023年完成320例高血压、冠心病、糖尿病、慢阻肺患者进行长期用药监护工作，对慢病患者进行全程药学服务，完成住院患者用药依从性评价及用药风险评估262人次，为出院患者提供用药教育与药学转诊服务187人次，为出院后患者提供居家长期用药随访服务110人次，个体化、全程化保障患者长期用药安全。

　　以该工作模式为基础，申报2024年首都卫生发展科研专项项目，并顺利通过北京市卫健委立项评审。

2023年

医院以“医联体”为平台

积极联合北京市优势医疗资源

深入对接社区服务中心

成为朝阳区南部紧密型城市

医疗集团牵头单位。

三分医疗，七分护理

2023年

医院丰富护理服务内涵

细化工作责任

提升服务质量

医院护理在保障百姓生命健康方面

做了哪些工作呢？

请关注下期：

提升护理服务质量