2023年12月25日8:30分党办电话响起，话筒的一端传来略带兴奋的声音：“是党办吗？我是呼吸科30床病人高女士（化名），我要特别隆重特别隆重地表扬呼吸科护士长和所有护士！”略停顿后，病人继续道：“护士长每天早晨7点多就到病房看望我们，问我们睡的好不好，有没有不舒服。我们有病住院，心里有点害怕，护士长能这样关心我们，我觉得特别温暖，我也不那么焦虑了。这呼吸科的护士也都特别好，每一位护士都特别贴心，我旁边床位的病人前几天心情不好，晚上睡不好，值班护士知道了后，把自己的耳机给她戴上，让她能安静睡觉，真是太感动我们啦，护士的这些关心关爱是在别的医院从来没有体会过的，我是代表同病房的病人一起表扬她们。”病人还说：同时也特别感谢医院，感谢护理部培养了这么优秀的护士长，这么优秀的护士！此时病人猛的提高音量说，“我们几个一起说吧?”听筒了传来了多人的急切地声音：“我们都证明护士长和护士都特别好，真的特感谢她们，医院一定要隆重表扬她们，垂杨柳医院太好了…!”手拿听筒，我的眼前浮现着呼吸科护士长贾文欣在病床前对病人嘘寒问暖，护士温鑫把耳机给病人戴上的画面，画面是那么温馨，此时我的内心和病人一样是温暖的，这温暖是病人的肯定，是我的在临床一线工作的同事们传递给我的。

　　我是垂医人，我曾是一名护士，此刻听着病人如此隆重表扬垂医，表扬护士，我很开心，自豪感油然而生。

　　放下电话，我的大脑中闪现着很多我亲眼目睹的画面，画面中的主角有护士，有护理管理者，在病人感恩情绪的影响下，我也很想分享这一切，请和我一起回放这些画面，相信您也会被感动，会为我们医院的护理团队点赞。

　　画面一：懂关爱有责任的年轻护士---10C病区  李洪丽

▲10C病区吴海涛护士长与护士李洪丽在为病人做宣教

　　2023年9月10日，我到10C病区看望一位病人，电梯到达后，一位年轻的护士走在我前边，方向也是10C病区，我暗自庆幸不用按门铃了，可她并没有刷卡进病区，而是走向窗户位置，我顺着望去，一位穿着病号服的老人和一位年轻女孩都跪在椅子上面面向窗外正聊着什么。护士轻轻拍着病人的肩说：“老先生，您这样太危险了，还是坐着和闺女说话吧！”老人头也不回地说：“没事，这有啥危险的？”老人的女儿也表示不危险，没事的。面对老人的坚持，护士继续耐心劝导，“您这样跪着，如果身体失去平衡，如果椅子有意外，会摔到您的。”这句话让老人和他的女儿都意识到危险的存在，都转身坐好了。看着眼前的一幕，我在想，这刚刚参加工作不久，如此年轻的小姑娘能这么细心，这么有责任心，真是了不起了！我跟着护士一起走进10C病区，病房很安静，有两位护士在电脑前处理医嘱，海涛护士长正在病房内和病人说着什么，病人的表情告诉我，此时的心情非常愉悦！我和海涛说起刚才的一幕并问了护士的名字，海涛说:“您看见的是李洪丽，我也刚到10C病区做护士长，我的体会和您一样，护士对病人都照顾的很是细致，这是玮玉护士长打下的很好的基础，玮玉自己就是很细心，把护士也都培养的懂关爱有责任！”

　　画面二：有担当带队伍的护理管理者---门诊部护士长  徐玮玉

▲徐玮玉搀扶老年病人

　　听海涛说到10C病区前任护士长玮玉，一张文静、谦和的面容浮现在眼前，就是现在门诊部任护士长的徐玮玉。记得有一日我下班走到门诊大厅，看见玮玉正扶着一位老人到出口，我开始以为是玮玉的家人，看老人连连的向玮玉道谢又感觉不像。玮玉说按照时间，咨询台是17:30下班，但她担心没有离开医院的病人会有需求，就总会在下班后再到门诊巡视，正好碰上这位老人因忘了打印化验单又回到医院，大厅没有工作人员了，自己又不会操作，正在着急的时候，玮玉帮助他打印了化验单，又把老人送到门口。有时17:30以后，患者比较多时，玮玉也会和咨询台护士一起等到病人基本离开医院后在下班，以保证及时解决病人所需。正如海涛所言，玮玉心细，更是有责任心有担当的护士长。她不仅自己做到对病人细致入微，同时带领她所管理的护理团队提高护理服务质量。2023年，门诊部开展“门诊护理助老助残联动帮扶主动服务模式”。即：勤巡视、主动引导和助困。对于行走不便的老人、老人推着老人的现象，护士要主动把老人送到诊区，并和诊区护士进行交接，责任到位，帮助患者挂号等各种所需。玮玉说：“门诊护理模式的改善，大大方便了患者，特别是老年患者，这些都是护理部李主任为提高门诊护理质量提出的新举措。”

　　画面三：垂医护理的领军人---护理部主任  李春营

▲李春营主任指导护士做皮肤护理

　　玮玉口中的李主任，是医院护理部李春营主任。画面切换到2023年12月，有几天刮风下雪的日子极冷。一天早晨7点我走进医院大厅，李春营主任正站在大厅门口，似乎在思考着什么，问及她为什么这么早站在这里，李主任说：“这几天太冷了，我这不踏实，早点来看看大厅有没有什么情况，有啥事能早发现早解决。”听后我玩笑道：“你这是先大厅之忧而忧......。”嘴里说着玩笑话，心中已为李春营主任点了大大的赞，赞她作为医院护理团队领军人的先忧、先行和表率。在2023年5.12护士节庆祝大会上李春营主任曾发出了“规范护理行为，提升服务品质”的倡议。倡议中对护理服务提出了“五个一”的具体行为举措，”服务理念将从“要我做”向“我要做”转变。

　　我把自己耳闻目睹的一个个画面连接起来，内心体会到更深的感受：医院护理团队在一句轻柔的话语、一个善意的动作、一次有效的沟通中体现着对患者的关爱、传承着南丁格尔的护理精神、践行着追求更好服务患者的脚步永不停止的仁爱奉献的垂医精神！